Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass du 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@creatiwhiz.com.
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln stellen wir auf unsere Kosten ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Du kannst uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter info@creatiwhiz.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei der Lieferung. Wenn dein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ankommt, kontaktiere uns unter info@creatiwhiz.com innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung mit klaren Fotos, die das Problem zeigen. Wir werden den Fall prüfen und auf unsere Kosten — einschließlich der Rücksendekosten — einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung arrangieren.

Rücksendekosten
• Beschädigte, defekte oder falsche Artikel: Die Rücksendekosten werden von Creatiwhiz übernommen.
• Rücksendungen aus Kaufreue innerhalb der 30-Tage-Frist: Der Kunde trägt die Rücksendekosten. Ursprüngliche Versandkosten (falls angefallen) werden nicht erstattet.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem spezifischen Artikel hast.

Leider können wir keine Rücksendungen von Saleartikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, das zu bekommen, was du möchtest, ist, den Artikel zurückzusenden und nach Akzeptierung der Rücksendung separat den neuen Artikel zu kaufen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben ausgeführt muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte bedenke, dass die Bearbeitung und Buchung der Rückerstattung durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen ebenfalls einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@creatiwhiz.com.