Preguntas frecuentes

Sobre nuestros productos

¿Vuestros conjuntos para muñecas están realmente hechos a mano?

¡Sí! Cada conjunto se hace a mano, uno a uno. Cortamos, cosemos y montamos cada pieza individualmente — no hay dos exactamente iguales. Eso significa que tu muñeca recibe un conjunto verdaderamente único que nadie más tiene.

¿A qué muñecas les sirven vuestros conjuntos?

Hacemos conjuntos para varias muñecas de colección populares:

  • Labubu 17cm — nuestra colección más grande, más de 150 estilos
  • Mega Labubu & Labubu 4.0 (38cm) — conjuntos más grandes para figuras más grandes
  • Conejo, cacahuete & pingüino Jellycat (15cm) — vestidos, capuchas y conjuntos
  • Zimomo — estilos seleccionados disponibles

Cada página de producto especifica exactamente con qué muñeca es compatible.

¿Qué materiales usáis?

Usamos una mezcla de tejidos de alta calidad como tweed, encaje, tul, polipiel, sherpa, pana, satén y punto. Todos los materiales se eligen con cuidado pensando en durabilidad y detalle a escala miniatura.

¿El conjunto puede dañar a mi muñeca?

No. Nuestros conjuntos están diseñados para ponerse y quitarse con suavidad, sin arañar, manchar ni dañar a tu muñeca. Evitamos tintes que destiñen y usamos forros suaves donde hace falta.

¿Cuántos estilos tenéis?

Actualmente tenemos más de 190 productos únicos hechos a mano, incluyendo conjuntos, accesorios, pelucas, sombreros e incluso muebles en miniatura. Sumamos estilos nuevos con frecuencia.

Talla y compatibilidad

¿Cómo sé si un conjunto le va a quedar a mi muñeca?

Cada página de producto indica el tipo de muñeca y la talla compatible (ej.: "Compatible con Labubu 17cm"). Si tienes dudas, escríbenos a info@creatiwhiz.com con tu modelo de muñeca y te ayudamos a encontrar la talla adecuada.

¿Puedo usar conjuntos de Labubu en otras muñecas del mismo tamaño?

¡Sí, muchos de nuestros conjuntos sirven para otras muñecas de tamaño similar! Eso sí, como cada marca tiene proporciones ligeramente distintas, el ajuste puede variar. Animamos a probarlo, pero ten en cuenta que los problemas de ajuste por uso cruzado entre marcas no están cubiertos por nuestra política de devoluciones.

¿Hacéis conjuntos para Labubu Macaron u otras ediciones especiales?

La mayoría de nuestros conjuntos para Labubu 17cm sirven para figuras Labubu estándar, incluidas muchas ediciones especiales. Sin embargo, algunas ediciones limitadas tienen proporciones algo distintas. Si tienes dudas, mándanos una foto y te lo confirmamos.

Pedidos y envío

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

La preparación lleva 7–14 días laborables (cada conjunto se hace o prepara a mano). Después el envío suma 5–14 días laborables según la zona. El plazo total suele ser de 2–4 semanas.

¿Enviáis a todo el mundo?

¡Sí! Enviamos a la mayoría de países, incluyendo Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Europa, Australia y Asia. Los gastos y plazos de envío dependen del destino.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan al pagar según tu ubicación y el tamaño del pedido. De vez en cuando ofrecemos envío gratis — consulta el banner de la página principal para ver las promociones vigentes.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí. En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento por email para que puedas seguir tu paquete en cada paso.

Devoluciones y cambios

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Ofrecemos 30 días para devolver. El artículo debe estar en su estado original — sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Escríbenos a info@creatiwhiz.com para iniciar la devolución.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Revisa tu pedido nada más recibirlo. Si algo viene dañado o defectuoso, contáctanos enseguida en info@creatiwhiz.com con fotos y lo solucionamos — con un reemplazo o un reembolso completo.

¿Puedo cambiar un conjunto por otro modelo?

Los cambios solo aplican a problemas de calidad (defectuoso, dañado o artículo equivocado). Si no hay problemas de calidad en tu pedido, no podemos ofrecer cambios ni devoluciones por cambio de opinión. Revisa bien los detalles del producto y la compatibilidad de tamaño antes de hacer el pedido.

Sobre Creatiwhiz

¿Quién está detrás de Creatiwhiz?

Creatiwhiz es una marca artesanal de moda para muñecas creada por coleccionistas, para coleccionistas. Nos especializamos en conjuntos en miniatura hechos a mano y nos quiere una comunidad global de coleccionistas adultas en más de 25 países.

¿Aceptáis pedidos personalizados?

¡Sí! Si tienes un diseño, color o estilo concreto en mente, escríbenos a info@creatiwhiz.com con tus ideas. Haremos lo posible por hacer realidad tu visión. Los pedidos personalizados pueden tardar un poco más según la complejidad.

¿Cómo cuido mis conjuntos para muñecas?

Lava a mano con cuidado en agua fría si hace falta, y deja secar en horizontal. Evita la lavadora, lejía y calor alto. La mayoría de los conjuntos solo necesitan una sacudida ligera o limpieza puntual.

¿Vuestros productos están licenciados oficialmente por Pop Mart?

No. Creatiwhiz es una marca artesanal completamente independiente. Todos nuestros diseños son creaciones 100% originales — no copiamos ni usamos propiedad intelectual de Pop Mart, Jellycat ni de ningún otro fabricante de muñecas. Simplemente hacemos conjuntos hechos a mano pensados para encajar con estas muñecas de colección tan populares.

¿Cómo os contacto?

Puedes escribirnos a info@creatiwhiz.com. Solemos responder en 24–48 horas. También nos puedes escribir por Instagram o TikTok @creatiwhiz.