Política de envío
Flat C, 19/F, Wai Fat Building, 5 Fung Cheung Road, Yuen Long, New Territories, Hong Kong
Company Registration No.: C3290771 · Business Registration No.: 75434133-000-06-23-A
Email: info@creatiwhiz.com · Phone: +852 6268 9553 · WhatsApp: +1 952-406-2451
Política de Envíos
En Creatiwhiz, nos comprometemos a que tu pedido llegue de la forma más rápida y fluida posible, con condiciones de envío claras y transparentes.
⏱ Hora de Corte de Pedidos
Los pedidos realizados antes de las 14:00 h (GMT+8) se procesan el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de esta hora, o en fines de semana y días festivos, se procesan el siguiente día hábil.
📦 Tiempo de Preparación
Cada pieza de Creatiwhiz se prepara bajo pedido. Por favor, permite 1–3 días hábiles de preparación antes de que tu pedido sea enviado.
🚚 Plazos de Entrega
- Tiempo de preparación: 1–3 días hábiles
- Tiempo en tránsito: 7–12 días hábiles
- Entrega total estimada: 8–15 días hábiles
Los plazos de entrega pueden variar en función de tu ubicación, los trámites aduaneros o la eficiencia del servicio postal local.
🌍 Destinos de Envío
Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Si tu país no aparece disponible en el proceso de compra, contáctanos en info@creatiwhiz.com.
📮 Transportistas
En función de tu destino, enviamos con transportistas de confianza con seguimiento:
| Región | Transportistas |
|---|---|
| Estados Unidos | USPS, UPS |
| Reino Unido / Europa | Royal Mail, Deutsche Post, DHL |
| Canadá | Canada Post |
| Australia / Nueva Zelanda | Australia Post, NZ Post |
| Resto del mundo | Transportistas internacionales con seguimiento |
💰 Gastos de Envío
ENVÍO GRATIS en todos los pedidos superiores a $99. Para pedidos inferiores a $99, los gastos de envío se calculan y se muestran en el proceso de compra antes de pagar. Las opciones exprés, cuando estén disponibles para tu región, también se muestran en el proceso de compra.
📦 Información de Seguimiento
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Por favor, permite hasta 5–7 días después del envío para que la información de seguimiento se actualice. Rastrea tu pedido aquí: https://creatiwhiz.com/apps/track
❗Aduanas, Aranceles e Impuestos
Buenas noticias: cualquier arancel de importación o tasa aduanera de tu pedido está cubierto por Creatiwhiz. No se te cobrarán aranceles adicionales en la entrega.
📨 Pedidos Perdidos o Retrasados
Si no has recibido tu pedido en 30 días hábiles, contáctanos en info@creatiwhiz.com y lo investigaremos de inmediato.
📮 Aviso sobre Dirección Incorrecta
Comprueba bien tu dirección de envío antes de realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos por dirección incorrecta o incompleta.
👋 ¿Necesitas Ayuda?
Para cualquier consulta, escríbenos a info@creatiwhiz.com. Normalmente respondemos en un plazo de 24–48 horas en días hábiles.