Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.

Palautuskelpoisuuden edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön tai puettavissa, hintalappu kiinni ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodisteen.

Voit aloittaa palautusprosessin ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@creatiwhiz.com.
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne paketin voi lähettää. Vaurioituneille, viallisille tai virheellisille tuotteille toimitamme ennakkomaksetun palautustarran kustannuksellamme. Meille ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautusta koskevissa kysymyksissä osoitteessa info@creatiwhiz.com.

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi toimituksen yhteydessä. Jos tuotteesi saapuu viallisena, vaurioituneena tai virheellisenä, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@creatiwhiz.com 72 tunnin kuluessa toimituksesta selkeine valokuvineen ongelmasta. Arvioimme tilanteen ja järjestämme vaihdon tai täyden hyvityksen kustannuksellamme, palautustoimituskulut mukaan lukien.

Palautustoimituskulut
• Vaurioiduille, viallisille tai virheellisille tuotteille: palautustoimituskulut maksaa Creatiwhiz.
• Mielenvaihtoa koskevat palautukset 30 päivän sisällä: asiakas vastaa palautustoimituskuluista. Alkuperäiset toimituskulut (mikäli peritty) eivät ole palautettavissa.

Poikkeukset / ei-palautuskelpoiset tuotteet
Tiettyjä tuoteryhmiä ei voida palauttaa, kuten pilaantuvat tavarat (kuten elintarvikkeet, kukat tai kasvit), tilaustuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä henkilökohtaiset hoitotuotteet (kuten kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia omasta tuotteestasi.

Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi on palauttaa tuote, ja kun palautus on hyväksytty, tehdä uusi tilaus uudesta tuotteesta.

Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Edellä mainitusta huolimatta, jos tuote toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön tai puettavissa, hintalappu kiinni ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodisteen.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankin tai luottokorttiyhtiön käsittelyyn voi myös kulua jonkin verran aikaa.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@creatiwhiz.com.