よくあるご質問

商品について

本当にすべてハンドメイドなんですか？

はい！すべての衣装はひとつずつ手作業で仕立てています。裁断、縫製、組み立てまで一着ずつ——まったく同じものはふたつとありません。だからあなたのドールにも、ほかの誰にもない一着が届きます。

どのドールに対応していますか？

いくつかの人気コレクタブルドール向けに衣装を作っています：

  • Labubu 17cm — 最大のコレクション、150種以上
  • Mega Labubu & Labubu 4.0（38cm） — 大型フィギュア向けのワンサイズ大きい衣装
  • Jellycat ラビット、ピーナッツ、ペンギン（15cm） — ドレス、フード、セット展開
  • Zimomo — 厳選デザインを展開

各商品ページに、対応ドールを明記しています。

どんな素材を使っていますか？

ツイード、レース、チュール、フェイクレザー、シェルパフリース、コーデュロイ、サテン、ニット生地など、上質な素材を幅広く使用しています。すべて耐久性とミニチュアスケールでのディテール表現を考えて選び抜いています。

ドールを傷つけたりしませんか？

いいえ。私たちの衣装は、ドールに引っかかったり色移りしたり傷をつけることなく、やさしく着脱できるよう設計しています。色落ちしやすい染料は避け、必要なところには柔らかな裏地を使っています。

どれくらいのスタイル数がありますか？

現在、衣装、アクセサリー、ウィッグ、帽子、ミニチュア家具など、190種以上のハンドメイド製品を取り扱っています。新作も定期的に追加しています。

サイズと互換性

うちのドールに合うかどうか、どう確かめれば？

各商品ページに対応ドールの種類とサイズを明記しています（例：「Labubu 17cm対応」）。迷う場合は、お持ちのドールモデルを添えて info@creatiwhiz.com までご連絡ください。ぴったりの一着探しをお手伝いします。

Labubu用の衣装を、同じサイズのほかのドールにも使えますか？

はい、同サイズの多くのドールにご使用いただけます！ただし、ドールブランドごとに体型のプロポーションが少しずつ異なるため、フィット感が変わる場合があります。試着してみるのもおすすめですが、別ブランドのドールに使った場合のサイズトラブルは返品対象外となりますのでご注意ください。

Labubu マカロンなど、限定版にも対応していますか？

17cmのLabubu用衣装の多くは、限定版を含むスタンダードLabubuフィギュアにフィットします。ただし、一部の限定版はプロポーションがやや異なる場合があります。迷う場合は、お写真を送っていただければ確認いたします。

ご注文と配送

注文してからどれくらいで届きますか？

製作（受注後の手作業）に7〜14営業日いただき、その後の配送に5〜14営業日かかります（地域による）。お届けまでの合計はおおよそ2〜4週間です。

世界中に発送していますか？

はい！アメリカ、カナダ、イギリス、ヨーロッパ、オーストラリア、アジアなど、ほとんどの国に発送しています。送料とお届け日数は配送先によって異なります。

送料はどのくらいかかりますか？

送料は配送先と注文サイズに応じて、お会計時に算出されます。送料無料キャンペーンも随時実施していますので、トップページのバナーをチェックしてみてください。

注文の追跡はできますか？

はい。発送後、追跡番号をメールでお送りしますので、荷物の動きをいつでも確認いただけます。

返品と交換

返品ポリシーは？

30日間の返品ポリシーをご用意しています。商品は未着用・未使用で、タグ付き、元の梱包のままの状態であることが条件です。返品を希望される場合は info@creatiwhiz.com までご連絡ください。

商品が破損して届いたら？

受け取り時にご確認のうえ、不良・破損・誤配送があった場合はすぐに info@creatiwhiz.com へお写真を添えてご連絡ください。交換または全額返金で対応いたします。

別のデザインに交換できますか？

交換は品質に問題がある場合（不良・破損・誤配送）に限らせていただいています。商品自体に問題がない場合は、デザイン変更やお気持ちの変化による交換・返品はお受けできません。ご注文前に商品詳細とサイズ対応をよくご確認ください。

Creatiwhizについて

どんな人が運営しているの？

Creatiwhizは「コレクターが、コレクターのために」立ち上げたドールファッションブランドです。手作りのミニチュア衣装を専門にしており、25か国以上の大人のコレクターたちに愛されています。

オーダーメイドはお願いできますか？

はい、お受けしています！特定のデザイン、色、スタイルのご希望があれば、info@creatiwhiz.com までお気軽にメールでアイデアをお送りください。できる限り実現できるよう努めます。内容に応じて、製作期間がやや長くなる場合があります。

衣装のお手入れ方法は？

必要に応じて冷水でやさしく手洗いし、平らに広げて干してください。洗濯機、漂白剤、高温は避けてください。多くの場合、軽くほこりを払うか、部分洗いだけで十分です。

Pop Martの公式ライセンス商品ですか？

いいえ。Creatiwhizは完全に独立した職人ブランドです。すべてのデザインは100%オリジナルで、Pop Mart、Jellycat、その他のドールメーカーの知的財産を模倣したり使用したりすることはありません。私たちは、人気のコレクタブルドールに合わせて作られた、手作りの衣装をお届けしているだけです。

連絡方法は？

info@creatiwhiz.com までご連絡ください。通常24〜48時間以内にご返信します。Instagram または TikTok @creatiwhiz からもメッセージを送っていただけます。