자주 묻는 질문

제품에 대해

의상은 정말 다 핸드메이드인가요?

네! 모든 의상은 한 벌씩 손으로 직접 만들어요. 재단도 봉제도 마무리도 한 벌씩 진행하기 때문에, 완전히 똑같은 의상은 단 하나도 없어요. 그래서 여러분 인형에게만 있는 유일한 의상이에요.

어떤 인형에 맞나요?

인기 있는 컬렉터블 인형들에 맞춰 의상을 만들고 있어요:

  • Labubu 17cm — 가장 큰 컬렉션, 150종 이상
  • Mega Labubu & Labubu 4.0 (38cm) — 큰 피규어용 사이즈업 의상
  • Jellycat 토끼, 땅콩 & 펭귄 (15cm) — 드레스, 후드, 세트
  • Zimomo — 엄선된 스타일 제공

각 상품 페이지에 정확한 호환 인형이 적혀 있어요.

어떤 원단을 사용하나요?

트위드, 레이스, 튤, 인조 가죽, 셰르파 플리스, 골덴, 새틴, 니트 등 다양한 고품질 원단을 사용해요. 모든 원단은 미니어처 사이즈에서도 견고함과 디테일이 살아나도록 신중하게 골랐어요.

의상이 인형을 상하게 하지는 않나요?

아니요. 우리 의상은 인형에 긁힘, 얼룩, 손상 없이 부드럽게 입고 벗을 수 있도록 디자인했어요. 색이 빠지는 염료는 피하고, 필요한 부분에는 부드러운 안감을 사용해요.

스타일이 몇 종이나 되나요?

현재 의상, 액세서리, 가발, 모자, 미니어처 가구까지 190가지 이상의 핸드메이드 제품을 운영해요. 새 스타일도 정기적으로 추가돼요.

사이즈 & 호환성

우리 인형에 맞을지 어떻게 알 수 있나요?

각 상품 페이지에 호환 인형 종류와 사이즈가 적혀 있어요 (예: "Labubu 17cm 호환"). 잘 모르겠으면 인형 모델을 info@creatiwhiz.com으로 보내 주세요. 잘 맞는 사이즈 찾는 걸 도와드릴게요.

Labubu 의상을 같은 사이즈의 다른 인형에 입혀도 되나요?

네, 비슷한 사이즈의 많은 인형에 잘 맞아요! 다만 인형 브랜드마다 몸 비례가 조금씩 달라서 핏이 차이 날 수 있어요. 한번 입혀 보는 것도 좋지만, 다른 브랜드 인형에 입혔을 때 생기는 핏 문제는 반품 정책 대상이 아니에요.

Labubu 마카롱이나 다른 한정판용 의상도 만드나요?

대부분의 17cm Labubu 의상은 한정판을 포함한 일반 Labubu 피규어에 잘 맞아요. 다만 일부 한정판은 비율이 살짝 달라요. 잘 모르겠으면 사진을 보내 주시면 확인해 드릴게요.

주문 & 배송

주문하면 얼마나 걸려요?

제작에는 7~14영업일이 걸려요 (한 벌씩 손으로 만들어요). 그 후 배송이 위치에 따라 5~14영업일 추가로 걸려요. 총 배송 기간은 보통 2~4주 정도예요.

전 세계로 배송하나요?

네! 미국, 캐나다, 영국, 유럽, 호주, 아시아 등 대부분의 국가로 배송해요. 배송비와 시간은 도착지에 따라 달라져요.

배송비는 얼마예요?

배송비는 결제 시 위치와 주문 크기에 따라 계산돼요. 무료 배송 프로모션도 가끔 진행하니, 홈페이지 배너에서 현재 혜택을 확인해 봐요.

주문 추적이 가능한가요?

네. 주문이 발송되면 이메일로 운송장 번호를 보내 드려요. 단계별로 추적할 수 있어요.

반품 & 교환

반품 정책은 어떻게 되나요?

30일 반품 정책을 운영해요. 상품은 처음 상태 그대로 — 미착용, 미사용, 태그 부착, 원래 포장 그대로여야 해요. info@creatiwhiz.com으로 연락해 반품을 시작해 봐요.

주문이 손상되어 도착했어요. 어떻게 해야 하나요?

도착하면 바로 확인해 봐 주세요. 손상되거나 불량이거나 잘못된 상품이라면 즉시 사진과 함께 info@creatiwhiz.com으로 연락해 주세요. 재발송 또는 전액 환불로 해결해 드릴게요.

다른 스타일로 교환할 수 있나요?

교환은 품질 문제(불량, 손상, 오배송)에 한해서만 가능해요. 주문 자체에 품질 문제가 없으면 단순 변심에 의한 교환·반품은 어려워요. 주문 전에 상품 상세와 사이즈 호환을 꼼꼼히 확인해 주세요.

Creatiwhiz에 대해

Creatiwhiz는 어떤 사람들이 만드나요?

Creatiwhiz는 컬렉터가 컬렉터를 위해 만든 장인 인형 패션 브랜드예요. 핸드메이드 미니 의상을 전문으로 하고, 25개국 이상의 성인 컬렉터들이 사랑해 줘요.

커스텀 주문이 가능한가요?

네, 가능해요! 특정 디자인, 컬러, 스타일이 떠올랐다면 info@creatiwhiz.com으로 아이디어를 보내 주세요. 최대한 구현해 보려고 노력할게요. 복잡도에 따라 제작 기간이 조금 더 걸릴 수 있어요.

의상 관리는 어떻게 하나요?

필요할 때 찬물에 부드럽게 손세탁하고 평평하게 펴서 말려 주세요. 세탁기, 표백제, 고온 건조는 피해 주세요. 대부분은 가볍게 먼지를 털거나 부분 세탁만 해도 충분해요.

Pop Mart 공식 라이선스 상품인가요?

아니에요. Creatiwhiz는 완전히 독립된 장인 브랜드예요. 모든 디자인은 100% 오리지널이고, Pop Mart, Jellycat이나 다른 인형 제조사의 지식재산권을 복제하거나 사용하지 않아요. 우리는 그저 이 인기 컬렉터블 인형에 잘 맞도록 디자인한 핸드메이드 의상을 만들 뿐이에요.

어떻게 연락하면 되나요?

info@creatiwhiz.com으로 연락해 주세요. 보통 24~48시간 내에 답장 드려요. Instagram이나 TikTok @creatiwhiz로 메시지를 보내도 좋아요.