환불 정책

당사는 30일 반품 정책을 시행하고 있으며, 이는 상품 수령 후 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있음을 의미합니다.

반품 자격을 갖추려면, 상품이 수령 시와 동일한 상태(착용하지 않은 상태)이어야 하며, 태그가 부착되어 있고 원래 포장재에 담겨 있어야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙 서류가 필요합니다.

반품을 시작하려면 info@creatiwhiz.com으로 연락해 주시기 바랍니다.
반품이 승인된 경우, 상품을 어디로, 어떻게 발송해야 하는지 안내해 드립니다. 파손, 결함 또는 잘못 배송된 상품의 경우, 당사가 비용을 부담하여 선불 반품 레이블을 제공합니다. 반품을 먼저 요청하지 않고 발송된 상품은 수령하지 않습니다.

반품과 관련된 모든 문의는 언제든지 info@creatiwhiz.com으로 연락해 주십시오.

파손 및 문제 상품
배송 받으신 즉시 주문 상품을 검수해 주십시오. 상품이 결함·파손 또는 오배송된 상태로 도착한 경우, 배송 후 72시간 이내에 문제를 명확히 보여주는 사진과 함께 info@creatiwhiz.com으로 연락해 주십시오. 당사가 검토 후 반품 배송비를 포함하여 당사 비용으로 교환 또는 전액 환불을 처리해 드립니다.

반품 배송비
• 파손, 결함 또는 오배송 상품: 반품 배송비는 Creatiwhiz가 부담합니다.
• 30일 이내 단순 변심 반품: 반품 배송비는 고객 부담입니다. 기존 배송비(해당되는 경우)는 환불되지 않습니다.

예외 / 반품 불가 상품
부패 가능 상품(식품, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인 맞춤 상품 등), 개인 위생 관련 상품(미용 제품 등)과 같이 일부 상품은 반품이 불가합니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 기체의 반품도 수락하지 않습니다. 특정 상품에 대해 궁금한 점이 있으시면 문의해 주십시오.

아쉽게도 세일 상품 또는 상품권에 대한 반품은 수락할 수 없습니다.

교환
원하시는 상품을 가장 빠르게 받으실 수 있는 방법은 보유하신 상품을 반품하시고, 반품이 승인된 후 새 상품을 별도로 구매하시는 것입니다.

유럽 연합 14일 청약 철회권
위의 내용에도 불구하고, 상품이 유럽 연합으로 배송되는 경우, 귀하는 어떠한 이유 없이도 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 동일하게, 상품은 수령 시와 동일한 상태(착용하지 않은 상태)이어야 하며, 태그가 부착되어 있고 원래 포장재에 담겨 있어야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙 서류가 필요합니다.

환불
반품 상품을 수령하고 검수한 후 환불 승인 여부를 안내해 드립니다. 승인된 경우, 10 영업일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드사에서 환불을 처리하고 반영하는 데 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
반품 승인 후 15 영업일이 경과하도록 환불이 이루어지지 않은 경우, info@creatiwhiz.com으로 연락해 주십시오.