Veelgestelde vragen
Over onze producten
Zijn jullie poppenoutfits echt handgemaakt?
Ja! Elke outfit wordt stuk voor stuk met de hand gemaakt. We knippen, naaien en zetten alles in elkaar — geen twee outfits zijn precies hetzelfde. Jouw pop krijgt dus echt een unieke outfit die niemand anders heeft.
Welke poppen passen in jullie outfits?
We maken outfits voor verschillende populaire verzamelpoppen:
- Labubu 17cm — onze grootste collectie, 150+ stijlen
- Mega Labubu & Labubu 4.0 (38cm) — grotere outfits voor grotere figuren
- Jellycat konijn, peanut & pinguïn (15cm) — jurkjes, hoodies en sets
- Zimomo — geselecteerde stijlen beschikbaar
Op elke productpagina staat precies welke pop er past.
Welke materialen gebruiken jullie?
We gebruiken een mix van hoogwaardige stoffen, waaronder tweed, kant, tule, kunstleer, sherpa-fleece, ribfluweel, satijn en gebreide stoffen. Alle materialen worden zorgvuldig gekozen op duurzaamheid en detail in miniatuurformaat.
Beschadigt de outfit mijn pop?
Nee. Onze outfits zijn ontworpen om soepel aan en uit te gaan, zonder krassen, vlekken of schade aan je pop. We vermijden kleurstoffen die afgeven en gebruiken zachte voeringen waar nodig.
Hoeveel stijlen hebben jullie?
Momenteel hebben we meer dan 190 unieke handgemaakte producten, waaronder outfits, accessoires, pruiken, hoeden en zelfs miniatuurmeubels. Er komen regelmatig nieuwe stijlen bij.
Maat & pasvorm
Hoe weet ik of een outfit op mijn pop past?
Op elke productpagina staat het bijbehorende poppentype en de maat (bijv. "Past op Labubu 17cm"). Twijfel je? Mail ons op info@creatiwhiz.com met je poppenmodel, dan helpen we je de juiste maat te vinden.
Kan ik Labubu-outfits ook op andere poppen van dezelfde maat gebruiken?
Ja, veel van onze outfits passen ook op andere poppen van vergelijkbare maat! Omdat elk poppenmerk net iets andere proporties heeft, kan de pasvorm wat verschillen. Je mag het zeker proberen — let er alleen op dat pasvormproblemen door gebruik op een ander merk niet onder ons retourbeleid vallen.
Maken jullie outfits voor Labubu Macaron of andere special editions?
De meeste van onze 17cm Labubu-outfits passen op standaard Labubu-figuren, inclusief veel special editions. Sommige limited editions hebben echter net iets andere proporties. Twijfel je? Stuur ons een foto, dan bevestigen we het.
Bestelling & verzending
Hoe lang duurt het voor mijn bestelling binnen is?
Verwerken duurt 7–14 werkdagen (elke outfit wordt met de hand gemaakt of klaargemaakt). Daarna duurt verzenden 5–14 werkdagen afhankelijk van je locatie. Totale levertijd is meestal 2–4 weken.
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja! We verzenden naar de meeste landen wereldwijd, waaronder de Verenigde Staten, Canada, Verenigd Koninkrijk, Europa, Australië en Azië. Verzendkosten en -tijden verschillen per bestemming.
Hoeveel kost verzending?
Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van je locatie en bestelgrootte. We hebben af en toe gratis-verzendacties — check de banner op de homepage voor de actuele aanbiedingen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling onderweg is, krijg je per e-mail een trackingnummer waarmee je het pakket de hele weg kunt volgen.
Retour & ruilen
Wat is jullie retourbeleid?
We bieden 30 dagen retour. Artikelen moeten in originele staat zijn — ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Neem contact op via info@creatiwhiz.com om een retour te starten.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Inspecteer je bestelling meteen bij aankomst. Als er iets beschadigd of defect is, neem dan direct contact op via info@creatiwhiz.com met foto's, dan lossen we het op — met een vervanging of volledige terugbetaling.
Kan ik een outfit ruilen voor een andere stijl?
Ruilen kan alleen bij kwaliteitsproblemen (defect, beschadigd of verkeerde artikelen). Zonder kwaliteitsproblemen kunnen we helaas geen ruil of retour bij verandering van gedachten bieden. Bekijk de productdetails en maatcompatibiliteit goed voor je bestelt.
Over Creatiwhiz
Wie zit er achter Creatiwhiz?
Creatiwhiz is een ambachtelijk poppenmode-merk opgericht door verzamelaars, voor verzamelaars. We zijn gespecialiseerd in handgemaakte miniatuur-outfits en worden geliefd door een wereldwijde community van volwassen verzamelaars in 25+ landen.
Doen jullie aangepaste bestellingen?
Ja, zeker! Heb je een specifiek ontwerp, kleur of stijl in gedachten? Mail ons gerust op info@creatiwhiz.com met je ideeën. We doen ons best om je visie tot leven te brengen. Aangepaste bestellingen kunnen wat langer duren, afhankelijk van de complexiteit.
Hoe verzorg ik mijn poppenoutfits?
Was indien nodig voorzichtig met de hand in koud water en leg plat om te drogen. Vermijd de wasmachine, bleek of hoge hitte. De meeste outfits hebben alleen wat afstoffen of plaatselijk reinigen nodig.
Zijn jullie producten officieel gelicentieerd door Pop Mart?
Nee. Creatiwhiz is een volledig onafhankelijk ambachtelijk merk. Al onze ontwerpen zijn 100% originele creaties — we kopiëren of gebruiken geen intellectueel eigendom van Pop Mart, Jellycat of welke poppenfabrikant dan ook. We maken simpelweg handgemaakte outfits die zijn ontworpen om op deze populaire verzamelpoppen te passen.
Hoe neem ik contact op?
Je kunt ons bereiken op info@creatiwhiz.com. We reageren meestal binnen 24–48 uur. Je kunt ons ook een berichtje sturen via Instagram of TikTok @creatiwhiz.