Återbetalningspolicy

Vi tillämpar en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter mottagandet av din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller obegagnad, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver även uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att inleda en retur kontaktar du oss på info@creatiwhiz.com.
Om din retur godkänns skickar vi dig instruktioner om hur och vart du skickar paketet. Vid skadade, defekta eller felaktiga varor tillhandahåller vi en förbetald returfraktsedel på vår bekostnad. Varor som returneras utan föregående returbegäran accepteras inte.

Du är alltid välkommen att kontakta oss med frågor om returer på info@creatiwhiz.com.

Skador och reklamationer
Kontrollera din beställning vid leveransen. Om din vara levereras defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss på info@creatiwhiz.com inom 72 timmar efter leveransen med tydliga bilder som visar felet. Vi utreder ärendet och ordnar med utbyte eller full återbetalning på vår bekostnad, inklusive returfrakt.

Returkostnader
• Skadade, defekta eller felaktiga varor: returfrakt bekostas av Creatiwhiz.
• Ångerköp inom 30-dagarsperioden: kunden ansvarar för returfrakt. Ursprungliga fraktkostnader (om sådana förekommer) återbetalas inte.

Undantag / varor som ej kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, exempelvis färskvaror (såsom livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personliga varor) och hygienartiklar (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Hör av dig om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer av reaprodukter eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att få det du önskar är att returnera varan du har, och när returen väl godkänts göra ett separat köp av den nya varan.

Europeiska unionens 14-dagars ångerfrist
Oberoende av ovanstående har du, om varan skickas till Europeiska unionen, rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste varan vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller obegagnad, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver även uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi mottagit och inspekterat din retur, och informerar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Vid godkännande återbetalas du automatiskt till det ursprungliga betalningsmedlet inom 10 arbetsdagar. Observera att din bank eller kreditkortsutgivare kan behöva tid för att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har förflutit sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@creatiwhiz.com.