常見問答
關於商品
你們的衣服真的都是手工做的嗎？
是的！每一件衣服都是純手工一件一件做出來。我們一件一件裁、一件一件縫、一件一件組裝——沒有兩件會完全一樣。所以你家的玩偶會擁有一件其他人都沒有的衣服。
你們的衣服可以給哪些玩偶穿？
我們為多款熱門收藏級玩偶設計衣服：
- Labubu 17cm——最大系列，150 款以上
- Mega Labubu & Labubu 4.0（38cm）——大尺寸款的放大版
- Jellycat 兔子、花生、企鵝（15cm）——洋裝、連帽、套裝
- Zimomo——精選款式提供
每個商品頁都會清楚標示對應的玩偶款式。
用了哪些材質？
我們使用各種高品質布料，包括毛呢、蕾絲、薄紗、合成皮、雪帕絨、燈芯絨、緞面跟針織布。所有材質都經過挑選，兼顧耐用與微縮尺寸下的細節呈現。
衣服會傷到我的玩偶嗎？
不會。我們的衣服設計成可以輕鬆穿脫、不會勾紗、染色或刮傷玩偶。我們避免使用會褪色的染料，需要的地方也會加上柔軟內裡。
你們總共有多少款？
目前有 190 種以上的手工商品，包含衣服、配件、假髮、帽子，甚至迷你家具。新款也會定期上架。
尺寸與相容性
怎麼知道一件衣服合不合我的玩偶？
每個商品頁都會標明對應的玩偶款與尺寸（例如：「適合 Labubu 17cm」）。如果不確定，請寫信到 info@creatiwhiz.com，告訴我們你的玩偶型號，我們會幫你找到最合適的款。
Labubu 的衣服可以穿給其他同尺寸的玩偶嗎？
可以！很多衣服都能穿到同尺寸的其他玩偶身上。不過每個玩偶品牌的身形比例會略有不同，所以合身度可能有差異。可以試試看，但跨品牌使用造成的尺寸問題不在退貨範圍內。
Labubu Macaron 或其他限定款也有衣服嗎？
我們大部分的 17cm Labubu 衣服都能適用於標準款，包括許多限定版。不過有些限定版的比例會略有不同，不確定的話可以傳照片給我們確認。
訂單與運送
訂購後多久會收到？
製作需要 7–14 個工作天（每件衣服都是接單後手工準備）。運送則依地區再加 5–14 個工作天。總體大約 2–4 週可送達。
你們有寄送到全世界嗎？
有！我們寄到大部分國家，包括美國、加拿大、英國、歐洲、澳洲跟亞洲。運費與時間依地區而異。
運費要多少？
運費會在結帳時依地區跟訂單大小自動計算。我們也會不定期推出免運活動——可以看首頁 banner 確認目前的優惠。
可以追蹤訂單嗎？
可以。出貨後你會收到一封含追蹤碼的 email，可以隨時看到包裹進度。
退貨與換貨
你們的退貨政策？
我們提供 30 天退貨保障。商品需保持原狀——未穿著、未使用、附原始吊牌與包裝。請寫信到 info@creatiwhiz.com 開啟退貨流程。
商品收到時是破損的，怎麼辦？
請在收到時檢查包裹。如果有瑕疵、破損或寄錯，請立刻寫信到 info@creatiwhiz.com 並附上照片，我們會用補寄或全額退款處理。
可以把衣服換成別款嗎？
換貨僅針對品質問題（瑕疵、損壞、寄錯）。如果商品本身沒有問題，我們無法因為個人喜好變更而換貨或退貨。下訂前請仔細看商品說明與尺寸相容性。
關於 Creatiwhiz
Creatiwhiz 是什麼樣的品牌？
Creatiwhiz 是一個由收藏家為收藏家創立的手工玩偶服裝品牌。我們專注於手工迷你服裝，被 25 個以上國家的成人收藏家收藏。
可以客製嗎？
可以！如果你有特別想要的設計、顏色或款式，歡迎寫信到 info@creatiwhiz.com 告訴我們你的想法。我們會盡力把它實現出來。客製單依複雜度可能需要較長的製作時間。
衣服要怎麼保養？
需要清潔時，請用冷水輕柔手洗，平放陰乾。避免機洗、漂白或高溫。大部分款式只要輕拍灰塵或局部清潔就好。
你們是 Pop Mart 官方授權的嗎？
不是。Creatiwhiz 是完全獨立的手工品牌。所有設計都是 100% 原創——我們沒有複製、模仿或使用 Pop Mart、Jellycat 或任何玩偶品牌的智慧財產。我們只是做出設計來搭配這些熱門收藏級玩偶的手工衣服而已。
怎麼聯絡你們？
請寫信到 info@creatiwhiz.com，我們通常會在 24–48 小時內回覆。你也可以從 Instagram 或 TikTok @creatiwhiz 傳訊息給我們。